Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid is 14 dagen geldig vanaf de datum waarop u uw aankoop heeft ontvangen.
Wij accepteren ONGEBRUIKTE producten in de originele verpakking. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, en uw oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending:
- Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
- Intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen en gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen.
- Downloadbare softwareproducten.
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten.
Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Een boek met duidelijke gebruikssporen.
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat die is geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de ontvangst van uw geretourneerde artikel. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende restituties
- Controleer eerst uw bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt.
- Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
- Als u dit allemaal heeft gedaan en uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@blackwater-defense.com.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden gerestitueerd.
Omruilen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar info@blackwater-defense.com.
Cadeaus
- Als het artikel als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en direct naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaucredit voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u toegestuurd.
- Als het artikel niet als cadeau werd gemarkeerd of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later te geven, sturen wij een restitutie naar de cadeaugever.
Retourzendingen verzenden
Stuur uw product naar:
Blackwater Defense B.V., Technopol 4, 5026 SB, Tilburg, Nederland.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd variëren voordat uw omgeruilde product u bereikt.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem voor vragen over restituties en retouren contact met ons op via info@blackwater-defense.com.